返金ポリシー

返品
ご返品を希望の場合には商品が到着してから10日以内に電話またはtengu@alishan.jpまでお問い合わせください。開封済みの場合は返品できかねます。ご返品についてご不明な点がございましたら、tengu@alishan.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。代品の手配またはご返金など、状況に応じて迅速に対処させていただきます。

交換
商品の交換を希望の場合には商品が到着してから10日以内に電話またはtengu@alishan.jpまでお問い合わせください。開封済みの場合は交換できかねます。

返金
ご返品またはご返金内容が確認され次第、10営業日以内に返金処理をいたします。クレジットカードへのご返金の場合には銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。